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网页聊天即时通讯、在线客服坐席系统，专注私有本地化部署的源码

网页聊天即时通讯、在线客服坐席系统，专注私有本地化部署的源码
一、项目简介

基于Golang语言和MySQL实现的WEB在线客服系统。
GOFLY是一款基于Golang+Vue开发的在线客服系统。一套可私有化部署的在线客服系统，编译后的二进制文件可直接使用无需搭开发环境，下载zip解压即可，仅依赖MySQL数据库，是一个开箱即用的网页在线客服系统，致力于帮助广大开发者/中小站长快速整合私有客服功能。
主要技术栈 gin + jwt-go + websocket + go.uuid + gorm + cobra

二、功能概述

GOFLY在线客服系统是一款专注私有本地化部署的网页聊天即时通讯、在线客服坐席系统。采用Golang语言 Gin框架内核+MySQL开发编译而成，多协程模式运行，支撑高并发。

高性能

一、Golang可以利用到多核CPU进行异步并行，利用管道进行通信，编译为二进制可执行文件，运行效率极高

高并发

二、Golang可以轻易地启动成千上万个Goroutine，比系统线程切换效率高得多。基于Channel的同步通信，复杂度降低，功能得到提升。

极稳定

三、相比很多PHP+MySQL客服系统，PHP的wokerman框架，对进程的处理不够稳定，运行效率低。Swoole扩展安装复杂，不能完全兼容各种系统环境

功能强

四、利用语言优势为中小企业量身定制的全智能、全渠道的云客服平台，多商户系统支持自营、对外运营，独立私有化部署数据隐私更安全

有保障

五、持续开发三年时间，git提交上千次，代码持久维护，遇到部署安装或者bug问题可随时解决。

两分钟装好客服，一键下载使用

基于强大的golang跨平台交叉编译功能，服务端程序全平台支持
Windows/Centos/Ubuntu/Debain/Fedora
下载私有化部署安装包，两分钟安装完成，十分钟搞定上线！
支持多商家(多站点)支持多商家(多站点)，每个注册用户为一个商家，每个商家可以添加多个坐席子账户。不限坐席每个商家可以无限添加坐席，不限制坐席数智能分配商家主账号优先认领，坐席账号智能分配，可随意转接客服，最大限度满足客服需求支持H5移动端系统自动适配移动端，也可以接入app(h5方式)支持微信公众号/手机APP管理系统客服可以与微信公众号/手机app管理系统访客实时沟通机器人自动回复支持设置常见问题，顾客可以点击常见问题系统会自动回复，也可以设置关键词，触发关键词机器人自动回复其它发送文本图片语音信息、访客标签备注轨迹搜索、消息预知、数据统计、来源追踪、自动欢迎问候语、客服消息监控等…

不限坐席

部署一套系统即可支持多个用户(网站)使用，每注册一个用户为一个商家，不限商家数，不限制坐席数

数据安全

程序源码及聊天数据全部存储在自己的服务器，无任何第三方服务依赖，支持SSL加密隧道传输，可避免信息数据泄露

Golang+Vue结构开发

语言的优势可以轻松应对高并发问题，访客再多也不怕！

轻松部署

一段代码，一个链接，轻松部署，移动APP, 网页咨询, 图片，语音，表情，文件多元素沟通.

多客服对话分配

支持客服分流/转接/，多客服沟通，到达信息精准传达，无须客户沟通重复内容.

三、技术选型安装使用

1. 先安装和运行mysql >=5.5版本 , 创建gofly数据库.

  1. create database gofly charset utf8;

复制代码

在config目录mysql.json中配置数据库

  1. {
  2.         “Server”:”127.0.0.1″,
  3.         “Port”:”3306″,
  4.         “Database”:”gofly”,
  5.         “Username”:”go-fly”,
  6.         “Password”:”go-fly”
  7. }

复制代码

2. 二进制文件运行

1、下载地址
访问一飞开源：https://code.exmay.com/
2、文件解压缩
windows系统下,在cmd命令行,进入项目解压后目录; linux系统下创建目录执行如下
linux服务器: mkdir go-fly cd go-fly wget xxxxxxxxxxx.zip unzip xxxx.zip chmod 0777 -R ./
导入数据库( 注意:会删除表并且清空数据 )
windows: go-fly.exe install linux: ./go-fly install
运行项目
linux: ./go-fly server [可选 -p 8082 -d] windows: go-fly.exe server [可选 -p 8082]
3、参数说明
-p 指定端口
-d linux下是否以daemon守护进程运行
-h 查看帮助

3. 源码运行

  • 基于go module使用
  • go env -w GO111MODULE=on
  • go env -w GOPROXY=https://goproxy.cn,direct
  • 下载go-fly 项目
  • 进入go-fly 目录
  • 源码运行 go run go-fly.go server
  • 源码打包 go build go-fly.go 会生成go-fly可以执行文件
  • 导入数据库(会删除表清空数据) ./go-fly install
  • 二进制文件运行
  • linux: ./go-fly server [可选 -p 8082 -d]
  • windows: go-fly.exe server [可选 -p 8082 -d]
  • 关闭程序 ./go-fly stop
  • linux下使用ps命令结合kill命令杀掉进程
  • ps -ef|grep go-fly 看到父子进程id
  • kill 进程父进程id ； kill 进程子进程id

4. 网页使用

1.服务端安装成功后可把域名换成自己的域名或IP
2.默认访问本地http://127.0.0.1:8081
  1.     //下面js路径和GOFLY_URL 都要改成自己的
  2.     <script src=”https://gofly.sopans.com/assets/js/gofly-front.js”></script>
  3.     <script>
  4.         GOFLY.init({
  5.             GOFLY_URL:”https://gofly.sopans.com”,
  6.             GOFLY_KEFU_ID: “kefu2”,
  7.             GOFLY_BTN_TEXT: “客服在线 欢迎咨询”,
  8.             GOFLY_LANG:”cn”
  9.         })
  10.     </script>

复制代码

nginx部署

1.参考支持https的部署示例 , 注意反向代理的端口号和证书地址 , 不使用https也可以访问 , 只是不会有浏览器通知弹窗
2.尽量按照下面的配置处理, 配置独立域名或者二级域名, 不建议在主域名加端口访问, 不建议主域名加目录访问
3.如果遇到域名跨域错误问题, 检查下面配置中add_header Access-Control-Allow-Origin这俩header头是否添加. 代码里已经解决跨域 , nginx里不要加跨域头,否则会冲突报错
  1. server {
  2.        listen 443 ssl http2;
  3.         ssl on;
  4.         ssl_certificate   conf.d/cert/4263285_gofly.sopans.com.pem;
  5.         ssl_certificate_key  conf.d/cert/4263285_gofly.sopans.com.key;
  6.         ssl_session_timeout 5m;
  7.         ssl_ciphers ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:ECDHE:ECDH:AES:HIGH:!NULL:!aNULL:!MD5:!ADH:!RC4;
  8.         ssl_protocols TLSv1 TLSv1.1 TLSv1.2;
  9.         ssl_prefer_server_ciphers on;
  10.         #listen          80;
  11.         server_name  gofly.sopans.com;
  12.         access_log  /var/log/nginx/gofly.sopans.com.access.log  main;
  13.         location /static {
  14.                 root /var/www/html/go-fly;//自己的部署路径,静态文件直接nginx响应
  15.         }
  16.         location / {
  17.                 proxy_pass http://127.0.0.1:8081;
  18.                     proxy_http_version 1.1;
  19.                     proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
  20.                     proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
  21.                     proxy_set_header Connection “upgrade”;
  22.                     proxy_set_header Origin “”;
  23.         }
  24. }
  25. server{
  26.        listen 80;
  27.         server_name  gofly.sopans.com;
  28.         access_log  /var/log/nginx/gofly.sopans.com.access.log  main;
  29.         location /static {
  30.                 root /var/www/html/go-fly;//自己的部署路径,静态文件直接nginx响应
  31.         }
  32.         location / {
  33.                 proxy_pass http://127.0.0.1:8081;
  34.                     proxy_http_version 1.1;
  35.                     proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
  36.                     proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
  37.                     proxy_set_header Connection “upgrade”;
  38.                     proxy_set_header Origin “”;
  39.         }
  40. }

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宝塔部署宝塔环境

  • 创建一个静态站点，地址为想要访问的域名
  • 为该站点配置证书
  • 设置反向代理
  • 修改反代配置 按照图示，将对应代码加入到配置文件中
  1. #PROXY-START/
  2. location /
  3. {
  4.     proxy_pass http://127.0.0.1:8081;
  5.         proxy_http_version 1.1;
  6.     proxy_set_header Host $host;
  7.     proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
  8.     proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
  9.     proxy_set_header REMOTE-HOST $remote_addr;
  11.         proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
  12.         proxy_set_header Connection “upgrade”;
  13.         proxy_set_header Origin “”;
  15.     add_header X-Cache $upstream_cache_status;
  17.     #Set Nginx Cache
  19.             add_header Cache-Control no-cache;
  20.     expires 12h;
  21. }
  23. #PROXY-END/

复制代码
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